为更好地服务广大市民游客，擦亮城市文明窗口，不断完善基础设施，天下第一泉风景区对趵突泉游客中心进行了为期3个月的改造提升。改造后的趵突泉游客中心不仅更加宽敞整洁，还增加了很多智能化的设施，服务功能和水平有了巨大提升。10月1日，改造后的趵突泉游客中心正式投入使用，开始为广大游客提供旅游问询、广播、邮政、投诉、休息、母婴哺乳、医疗救护等多种服务。
据趵突泉游客中心工作人员介绍，这次改造提升，不仅在空间上对功能区划进行重新调整布局，同时对硬件设施设备和工作人员服务水准也进行了同步提升。
改造提升后，趵突泉游客中心在功能区划分上主要有团队出行区、智慧共享区、接待服务区、影视休息区、特色文化展示区五部分构成，各功能区的布设可从不同层面满足不同游客的多样化需求。这里不仅可以满足团队快速购票，散客自助购、取票的需求；还能满足游客出行所需的导游服务，咨询、广播服务，网络服务、景区资源介绍、学雷锋志愿服务、饮水、智慧化洗手间、休息等多种服务；智慧共享区中自助婴儿推车、轮椅、雨伞、寄存柜、充电宝、购物等自助设施设备的增设，以及医务室、母婴室、投诉室的提升，都可以更加有针对性的实现为不同游客提供多种特色服务的需求。
本次提升改造，除对空间上功能区重新调整，以及“硬件”等公共服务设施进行了完善，还着力优化工作人员服务水平。自2021年1月起，园区从礼仪形体、服务用语、园区历史文化等不同方面对工作服务人员每月进行培训，成效显著。
据趵突泉游客中心工作人员介绍，为确保游客中心能在国庆假期期间为广大游客提供服务，游客服务中心班组全体成员不怕苦累齐努力，在节前开展了清理卫生、调试设备、张贴公告、布置设施、归拢物资、防疫消杀等工作，取得良好效果。目前，趵突泉游客中心内窗明几净，各项设备运行正常，井然有序，班组成员积极为广大游客提供贴心周到服务，用信心、耐心、热心的工作态度赢得广大游客的称赞。
趵突泉游客中心工作人员表示，将时刻以“走在行业前列，建设一流景区”为目标，以本次提升改造为契机，为提升景区文化旅游服务发展水平，提高文旅游服务效能，优化文旅发展环境助力，打造一处真正以人为本，以市民游客满意为中心的高质量、高标准、高规格的，一站式智慧化旅游综合服务集散场所。中心班组全体成员表示，将在国庆以及此后的工作中坚守岗位，积极发扬不怕苦不怕累的工作作风，站好每一班岗，热情为广大游客提供服务，用实际行动推动景区提档升级，进一步提高景区的满意度和美誉度。
速豹新闻网·山东商报记者 焦腾
