2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。据去哪儿平台，截至1月30日，签证业务搜索量环比12月增长近3倍，其中，出境游搜索量较高的产品是普吉自由行、曼谷+芭提雅团体游、清迈半自由行等。
试点恢复旅行社出境团队旅游究竟能否再次掀起出境游热潮？就此，山东商报·速豹新闻网记者专访山东国信国际旅行社总经理李圣娥、去哪儿大数据研究院副院长郭乐春。
出境游恢复引热议
1月9日，中国出入境政策调整后，首个载有中国游客的厦门航空MF833航班落地泰国曼谷素万那普机场。泰国副总理兼卫生部长阿努廷、泰国交通部长奇乔布，以及旅游和体育部部长皮帕于在机场迎接中国游客。泰国官方热情拉起欢迎横幅，给游客贴心赠送鲜花、旅游手册、还有泰国“最美的微笑”。随后，“泰国副总理赴机场迎接中国游客”等相关话题登上网络热搜榜，引网友热议。截至目前，该话题阅读量达1.2亿次，足见大众对出境游的关注。
兔年春节假期，全国旅游市场“热闹”不少，游客们纷纷感叹终于感受到旅游业久违的烟火气。国内游火热的同时，出境游也随之升温。据去哪儿数据显示，春节期间，出境机票预订量同比2022年增长6.7倍。
1月26日一早，黄女士把电动牙刷、毛巾和卷发棒等打包收好放进行李箱，迎接即将开始的出境之旅，“上次出境游还是2019年‘十一’假期去德国，之前几乎每年都要出境玩一两次，这3年连出省的机会都很少。这几天做行程规划时，甚至会开心到笑出声。”1月下旬至2月初，成都-曼谷、成都-普吉、厦门-胡志明市等多条东南亚航线恢复。“我简单算了一下，菲律宾两人7日游，吃住顶配，人均1万也搞得定。”黄女士说道。
去哪儿大数据研究院副院长郭乐春表示：“受限于航权问题，飞往欧、美、日、韩的航线恢复较少，飞往中国香港、中国澳门和东南亚地区的航班量于2月增长。随着旅客量较春节期间下降，机票价格也将下降。2月6日，出境团队游和‘机票+酒店’业务试点恢复，2023年有更多机会走出去看一看、玩一玩。”
随时准备“向阳出发”
前段时间，文化和旅游部办公厅发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》。《通知》明确2023年2月6日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。其中，名单包括泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷等国家和地区。
这也意味着“出境游”或将迎来新发展。
对山东国信国际旅行社总经理李圣娥来说，今年春节是近3年来最好的一个春节假期，“无论是国内游，还是出境游，自由行还是团队咨询，都是最好的一个假期。目前，正在咨询的出境团包括国内企业团队拓展、考察以及家庭出游团等，正在紧张的筹备中。”李圣娥说，3月份已经定有几个团期，主要以泰国普吉岛线路为首选，其次还有马来西亚、新加坡等咨询较多。
据悉，目前，出境游的游客可选择的大交通可选性较小，因此成本较高。李圣娥以出境游中比较受欢迎的泰国游举例，由于各种因素影响，泰国游产品价格集中在五六千左右，相对以往略高。当下正在咨询的出境游客源基本上属于中高端。大部分出境游的咨询集中在3至5月份。
回忆往昔，李圣娥告诉记者：“2018年左右，可以说是出境游最好的时间，包机、抢位子、定线路、签合同、保险……热火朝天。2019年十一黄金周时，从济南到北欧旅游包机，每人一两万的费用都是很正常的。”
近3年，国内外旅游市场都发生了一些变化。如今，李圣娥需要跟地接社、导游、酒店等进行沟通，比如产品线路、住宿升级、导游车队等，“以往对接的国外的地接社、车队，有些已经倒闭了，导游人员也转业了，我们需要重新去沟通了解，选择新的合作伙伴。比如春节自由行去泰国游玩的散客，联系我们找中英文导游，其实很难找到，因为这些人要么回国了，要么转行了。”好在出境游正在逐渐“回血”中，“出游群体上，年轻人接受的速度比较快，中老年旅游群体还在观望中。产品线路上，以周边国家选择为多，长线的出境游线路还要根据游客以及现实情况而定。”
“接下来，我们仍旧要紧盯出境旅游市场的变化，不断更新迭代内容、产品、服务。”李圣娥表示。
旅游产品升级迭代
春节期间，三亚、西双版纳旅游市场火爆。但李圣娥表示，自己经历过的春节旅游市场的心理落差至今难忘，“前期忙了很长时间，机票、酒店、线路、产品都做好了，但因为疫情原因暂停。紧接着就是退票、退钱……好在伴随着2023年春节的到来，国内游、出境游的好消息一个接着一个出现。”
今年春节，李圣娥接待了一个由200人组成的到曲阜尼山圣境游玩的旅行团，这也是近3年来，李圣娥预订出发时间最早、最大的订单。“当我们把这个信息发布在朋友圈后，大家都觉得旅游业的‘春天’回来了。”据李圣娥粗略估计，目前国内游数据恢复至疫情前的30%左右；按照往年团期来看，出境游恢复至疫前的20%左右。
值得注意的是，随着游客出游需求和旅游市场的变化，旅行社业务和旅游产品也在不断升级迭代，“家庭小包团、研学、团建等相对较多。我们根据游客的需求进行定制，相对来说比较自由随意，也更加贴切客户需求。”李圣娥表示。
有业内人士认为，得益于人们生活水平的提升以及出游需求的不断变化，自驾游、自由行、家庭游、定制游等逐渐代替了传统意义上的旅行团，旅游市场倒逼旅游行业转型升级。对于出境游来说，旅行社对接国外旅游资源的优势仍然存在，因此无论是对自由行、半自由行或旅行团来说，都有很大服务空间。
做“生活的服务商”，是国信旅行社新的方向和目标，“我们不会把自己框在‘旅行社’，而是要转变思路，放大拓展，深挖老百姓生活需求。在为老百姓服务的同时，要更加贴心、用心，进行文化艺术传播的同时不断制造旅行‘惊喜’。”李圣娥表示。
山东商报·速豹新闻记者 焦腾
