为做好文物景区五一假日工作，曲阜市文物局以确保景区文物安全、游客安全为目标，落实安全主体责任，细化各项安全防范措施，增强景区综合服务水平。山东商报·速豹新闻网记者了解到，今年五一假日期间曲阜市文物保护、开放接待和旅游服务等各项工作顺利平稳运转，全市文物景区共接待游客29.89万人次，其中，三孔景区共接待游客28.98万人次。
压实工作责任 抓好安全工作
据悉，为统筹五一假日内旅游秩序、安生生产和产品供应服务等工作，三孔景区成立工作小组，制定工作方案，作出科学预判分析、统筹应急处理，畅通工作机制，明确职责分工、细化措施办法，确保工作不空档、落实无死角。同时，景区加强与公安、消防、应急、城市综合执法、市场监管等部门的协作配合联动，凝聚工作合力，推动各项工作有序开展。
假日期间，为迎接各地游客，景区启动假日工作机制，建立值班网络，景区工作人员轮岗值守值守，关键岗位和重要区域做到值班人员24小时坚守岗位，定人定岗定责。
另外，景区实行紧急、重要事项或重大突发事件立即请示报告制度，采取措施妥善应对和处置。期间，景区开展了排查整治专项行动，保证景区内消防安全和公共安全，排查了整改隐患问题。
为保证节日期间文物安全、保障游客安全工作，景区对所属区域内的消防设施和观光车辆进行维修保养和更新。并且，开展了消防应急演练，严格用火用电管理，强化门禁安检，严密监控文物景区古建筑及周边环境，保障游客出游安全。
加强综合能力 预热旅游市场
记者了解到，为迎接五一假期，景区对说明牌、安全标识、休息凳、自动售卖机、残疾人通道等服务设施进行了检修更新，并且增加景区保洁力量，实行全天候景区环境保洁和垃圾清运，保障好游客出游环境。
假日期间内，景区指派人员实时监控游客流量情况，动态监测预约门票数量和入园人数，实行分级预警机制，有效发挥了景区应急指挥中心作用。并且景区增设三孔景区入园和出口通道，为游客规划科学游览线路。
同时，景区在假期高峰期通过“文博曲阜”“曲阜三孔景区”公众号等线上平台，提前发布游览攻略、景区最大承载量等信息。并且，景区在线下设置了安全出行提醒和客流量提示，公布了咨询、求助等电话。
“我们景区组织342名工作人员成立了志愿者队伍，为游客提供路线指引、旅游咨询、公益讲解等志愿服务。”景区工作人员向记者介绍，假期内，景区每天上岗志愿者102人次，平均每天处理游客咨询800余次，帮助游客寻找走散儿童16次，找回丢失钱包、身份证、背包等贵重物品20余次。
加大宣传力度 深入市场营销
据了解，节前，景区利用各种媒介向广大游客推介三孔景区优惠政策；提前与各地学生研学旅游团队、儒学考察体验团、国学培训机构进行合作洽谈，推进来曲修学、祭孔朝圣、实践教学等活动的开展；丰富产品和服务供给，推出“商周十供盲盒”“孔子六艺体验”等文创产品；加大智能导览系统、电子讲解器、探秘APP、MR眼镜的调试升级，增添数百台新设备，满足游客对沉浸式游览的需求，提升游客游园体验感。
“在这里，我看到了三孔景区的建筑、文物、楹联，体验了汉服、拓片制作、线装书等，近距离感受到了东方美学的独特韵味以及传统文化的魅力。”游客李丹（化名）说。
山东商报·速豹新闻网记者 朱德蒙 任为
